تعرّف على أسباب تردد الزوار، وتخليهم عن سلال التسوق، وتجاوزهم للاستمارات، وتجاهلهم لدعوات اتخاذ إجراء، أو مغادرتهم قبل فهمهم للعرض. هذا يساعدك على تحقيق المزيد من الأرباح من الزيارات التي دفعت بالفعل لجذبها.
تدقيق مجاني لطريق إي دي إس إيه
حدد مواطن الخلل في الإيرادات ونقاط الضعف في سير العمل التي تعيق النمو.
تُتيح عملية التدقيق التي تُجريها EDSA للعملاء مراجعة عملية لرحلات العملاء، واحتكاك التحويل، ورؤية التحليلات، والاختناقات التشغيلية قبل أن يلتزموا بوحدة RAS أو سير عمل CORE أو بناء مخصص.
لماذا يهم
تُحوّل عملية التدقيق المفيدة مشاكل النمو الغامضة إلى خطة عمل ذات أولوية.
تُدرك معظم الفرق وجود خلل ما، لكنها لا تُحدد دائمًا ما إذا كانت المشكلة تكمن في الرسائل، أو التتبع، أو إتمام عملية الشراء، أو استلام الطلبات، أو العمليات التشغيلية، أو المتابعة، أو النظام الذي يُشكل تجربة العميل. يُساعد التدقيق في التمييز بين الأعراض والأسباب.
بدلاً من التخمين بشأن الميزة أو الحملة أو صفحة الهبوط أو الوحدة التي سيتم إطلاقها تالياً، يقوم التدقيق بتصنيف الفرص حسب القيمة التجارية والجهد والإلحاح وسرعة التأثير.
غالباً ما تبدأ مشاكل الإيرادات بعد تقديم النموذج، أو طلب الحجز، أو أمر العمل، أو تسليم العميل المحتمل، أو استقبال العميل. وتركز عملية التدقيق على رحلة العميل وسير العمل الداخلي معاً.
ما نراجعه
نتائج واضحة في مجالات الاستحواذ والتحويل والبيانات والتنفيذ.
تم تصميم عملية التدقيق لإظهار المجالات التي يمكن أن يحسن فيها نظام EDSA RAS سلوك العملاء والمجالات التي يمكن أن يعزز فيها نظام EDSA CORE نظام التشغيل الذي يدعم العمل.
وضوح الصفحة الرئيسية، وهيكلية صفحة الهبوط، والنماذج، ومسارات الحجز، وسلال التسوق، وعملية الدفع، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وإشارات الثقة، والصعوبات التي تواجه المستخدمين على الأجهزة المحمولة، ولحظات المتابعة.
جودة التحليلات، وفجوات الأحداث، وتتبع مسار التحويل، واحتياجات إعادة تشغيل الجلسات، وفرص الاستماع إلى آراء العملاء، وإعداد التقارير التي يمكن أن تدعم اتخاذ القرارات.
حيث يمكن للوحدات الأساسية مثل FieldTrack و GlowTrack و FlowTrack أو TalentTrack أن تقلل من العمل اليدوي، وعمليات التسليم المتفرقة، والمتابعة المفقودة.
قيمة العميل
تكمن القيمة في معرفة ما يجب إصلاحه أولاً.
تُتيح عملية التدقيق للقيادة والعاملين رؤية مشتركة للوضع. فهي تُساعد فرق التسويق والمبيعات والخدمات والعمليات والفرق التقنية على رؤية نفس المعوقات، ومن ثم تحديد العمل الذي يستحق الاهتمام الآن.
بالنسبة للشركات الصغيرة، يمكن أن يمنع ذلك الإنفاق المهدر على الإعلانات أو الأدوات أو عمليات إعادة التصميم التي لا تعالج المشكلة الحقيقية. أما بالنسبة للفرق المتنامية، فيمكن أن يكشف عن ثغرات سير العمل التي تحول دون تحويل العملاء المحتملين أو الطلبات أو الوظائف أو المرشحين أو الحجوزات إلى إيرادات ثابتة.
ليس الهدف هو تقرير مطول، بل هو طريق مختصر لاتخاذ قرارات أفضل.
- ابحث عن الزوار ذوي النية الشرائية العالية الذين يغادرون قبل أن يتخذوا أي إجراء.
- حدد النماذج، ومسارات الحجز، وقنوات الاتصال التي تخلق احتكاكًا.
- رصد الأحداث التحليلية المفقودة وحلقات الإبلاغ الضعيفة.
- ربط تسليم العملاء بمشاكل التسليم الداخلي.
- اختر مسار التنفيذ RAS أو CORE أو مسار التنفيذ المخصص بناءً على أدلة أفضل.
مسارات التدقيق
مراجعات مركزة للمشاكل التي يشعر بها العملاء بالفعل.
يمكن تصميم عملية التدقيق حول مشكلة تجارية واحدة أو استخدامها كنظرة أولية شاملة على رحلة العميل والعمليات التشغيلية بأكملها.
تدقيق الإيرادات والتحويل
بالنسبة للتجارة الإلكترونية، والبرمجيات كخدمة، وشركات الخدمات، والحملات التي يوجد بها حركة مرور ولكن يغادرها عدد كبير جدًا من المستخدمين قبل الشراء أو الحجز أو الطلب أو التسجيل.
اطلب هذا التدقيقتدقيق العمليات وسير العمل
بالنسبة للفرق التي تضيع وقتها في جداول البيانات، وصناديق البريد الوارد، والأدوات غير المتصلة، وعمليات التسليم اليدوية، وضعف الرؤية، أو عدم وضوح الملكية بعد أن يتخذ العميل إجراءً ما.
انظر إلى CORE Fitتدقيق التحليلات والرؤى
بالنسبة للفرق التي لديها بيانات ولكنها لا تستطيع الوثوق بها، أو شرحها، أو تحويلها إلى قرارات مفيدة بشأن المحتوى، أو المنتج، أو الاستحواذ، أو تجربة العملاء.
انظر RAS fit
الخطوة التالية
ابدأ بالتدقيق، ثم قرر ما يستحق الاستثمار.
استخدم التدقيق لفهم ما إذا كان الفوز الأسرع هو نشر RAS، أو وحدة CORE، أو تحسين صفحة الهبوط، أو تحسين التتبع، أو تغيير المحتوى، أو بناء سير عمل مخصص.
يمكن للعملاء البدء بمراجعة قبل الالتزام بمنصة كبيرة، أو إعادة تصميم، أو حملة، أو مشروع تنفيذي.
والنتيجة هي قائمة مرتبة حسب الأولوية للفرص، وليست مجرد نصائح مبهمة. كل توصية ترتبط بمشكلة تجارية قابلة للقياس.
بعد التدقيق، يمكن لشركة EDSA أن توصي بوحدة RAS الأكثر فائدة، أو سير عمل CORE، أو بناء مخصص، أو مشاركة الخدمة.